¿Has perdido tu tarjeta?

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestros profesionales de atención al cliente para que puedas seguir pagando en cualquier lugar en el que acepten tarjetas Visa.

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Advertencia: algunos dispositivos móviles podrían no ser compatibles con el chat en directo.

Llámanos

Si el país o región desde donde llamas no se encuentra en la lista, o si tienes dificultades para llamar a alguno de los números de teléfono gratuitos, llama a cobro revertido al +1-303-967-1096. (Las llamadas a cobro revertido se realizan utilizando el operador local).

*Se podrán aplicar cargos a las llamadas realizadas desde algunos países o regiones, incluidas las llamadas a cobro revertido desde teléfonos móviles o a aquellas realizadas desde los hoteles. Visa no será responsable de los cargos incurridos. Para personas con problemas de audición en EE. UU., llama al 1-800-TDD-1213 (para personas con problemas de audición en Canadá, llama al  1-305-278-4285 y para personas con problemas de audición en otros países o regiones, llama al 1-512-865-2002).

Tres sencillos pasos para obtener una tarjeta de reemplazo

1. Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento

Estamos disponibles por chat o por teléfono para ayudarte. Haz clic en el botón de chat o busca el número de teléfono simplemente seleccionando el país desde el que llamas en el campo anterior.

2. Desactiva tu tarjeta

Un representante de Visa desactivará tu tarjeta de pago o débito perdida o robada y luego notificará a tu banco de inmediato. En caso de robo de tu tarjeta, esto podría ayudar a prevenir el fraude.

3. Obtén una nueva tarjeta

Visa trabajará con tu banco para reemplazar la tarjeta de pago o crédito y te la enviará en un plazo de 24 a 72 horas. 

En caso de emergencia

Podemos organizar el envío de una tarjeta de reemplazo de emergencia o efectivo lo antes posible. Simplemente llama y nosotros bloquearemos tu tarjeta (si conoces el número de la tarjeta) y te conectará con tu banco. Más adelante, después de la aprobación del banco, también puedes obtener una tarjeta de reemplazo de emergencia en el transcurso de uno a tres días laborables.* Como alternativa, podemos gestionar que dispongas de efectivo en una sucursal cercana, generalmente pocas horas después de la aprobación de tu banco.

*Se aplican algunas restricciones o limitaciones

Preguntas frecuentes