Aviso de privacidad de Visa Solution

1. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales son cualquier tipo de información que se puede utilizar para identificar o localizar a un cliente, o ponernos en contacto con él. También puede incluir otra información que puede asociarse con una persona identificable. Podemos recoger los siguientes datos personales:

• Información de contacto que el cliente proporciona como parte del uso de la Visa Solution, como su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico u otras direcciones que nos permiten enviarle mensajes.
• Información sobre relaciones que nos ayuda a hacer negocios con el cliente, como información sobre la entidad financiera u otra entidad que haya emitido su tarjeta Visa, preferencias de compra y pago, su uso de las formas de pago y cuentas emitidas por terceros vinculadas a Visa Solution, servicios que el cliente usa, e información similar que nos ayuda a comprenderle y a ofrecerle contenidos y ofertas personalizadas.
• Información del proceso de pago cuando utiliza Visa Solution, incluida la información sobre los comerciantes a los que está comprando, el número de su tarjeta de pago, la red de la tarjeta de pago, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (por ejemplo, CVV2 de su tarjeta de pago), la dirección de facturación, la fecha y la hora de la transacción, y el importe de la misma.
• Información sobre sus interacciones con la Visa Solution, como los datos recogidos cuando el cliente:
  • Usa la Visa Solution (incluida la información recogida usando cookies y otras tecnologías de recogida de datos descritas a continuación en la medida en que estos sean información personal);
  • Se comunica con nosotros, como cuando se pone en contacto con nuestros centros de atención al cliente (incluidas grabaciones de llamadas con fines de calidad o formación);
  • participa en promociones o programas; y
  • se da de alta o de baja de acciones de marketing u ofertas, y otras actividades.

2. ¿Cómo recogemos los datos personales?

Recogemos datos personales del cliente y de otras fuentes.

• En muchos casos, recogemos los datos personales directamente del cliente mediante el uso de la Visa Solution. El cliente puede compartir datos personales con nosotros cuando pasa por caja utilizando la Visa Solution, registra o activa una tarjeta para la Visa Solution, incluso a través de un tercero, como el sitio web o la aplicación de un comerciante, o nuestro sitio web, participa en una promoción, o se registra para recibir mensajes de nosotros. También recogemos datos personales del cliente cuando se pone en contacto con nosotros, con fines de atención al cliente, o cuando interactúa con nosotros en línea.     
• Recibimos datos personales (incluidos datos sobre transacciones de tarjetas) de terceros están autorizados a darnos información sobre el cliente. Por ejemplo, podemos recoger datos personales de terceros, como carteras digitales y comerciantes online y otras partes que ayudan a facilitar la experiencia de pago, cuando el cliente realiza una compra online. Como otro ejemplo, la Visa Solution puede integrarse con otros servicios o funcionalidades ofrecidas por su emisor, como un servicio de alertas. Si el cliente decide usar este servicio, nosotros y su emisor podemos recoger y compartir información (como su número de teléfono móvil para un servicio de alertas) necesario para hacer los servicios accesibles a través de su cuenta Visa Solution.    
• Podemos recoger información de fuentes públicamente disponibles, como sitios de redes sociales o datos del censo, según permitan las condiciones de servicio del sitio. Por ejemplo, si el cliente se comunica con Visa a través de Facebook o Twitter, podemos recibir información adicional sobre el mismo a través de su perfil. Como otro ejemplo, Visa también puede monitorear los canales de las redes sociales para conocer las experiencias que los usuarios de la Visa Solution eligen compartir, y podemos responder a los usuarios a través de los canales de las redes sociales.
• Recogemos información sobre las interacciones del cliente con la Visa Solution, o sus servicios tales como cuando este visita nuestros sitios web, participa en nuestros anuncios online, o nos contacta. Por ejemplo, cuando el cliente utiliza la Visa Solution, la Visa, carteras digitales de terceros, los comerciantes en línea y otras partes que ayudan a facilitar el proceso de pago, pueden recoger información mediante la configuración y el acceso a cookies, y el uso de tecnologías de rastreo similares en su ordenador o dispositivo, tal como se describe en la sección de cookies y otras tecnologías de recogida de datos que encontrará a continuación. Tratamos esta información como datos personales cuando está asociada a otros elementos de datos que nos permite identificar o ubicar al cliente, o ponernos en contacto con él.
• Recibimos datos personales (incluidos los datos de las transacciones de las tarjetas) de otros servicios de Visa si estamos autorizados a hacerlo. Estos servicios incluyen aquellos que, para su conveniencia, actualizarán automáticamente sus números de cuenta de pago, cualquier token y fechas de vencimiento, y eliminarán las tarjetas invalidadas, si el emisor participa en dicho servicio.
  

3. Cómo utilizamos los Datos personales

Principalmente usamos los datos personales que recogemos para proporcionar al cliente el servicio de Visa Solution. Podemos usar los datos personales del cliente para:   

• Rellenar sus solicitudes;   
• Permitirle pasar por caja utilizando la Visa Solution o mejorar el proceso de pago de Visa Solution, incluso para fines relacionados, tales como autenticación, prevención de fraudes y resolución de disputas;
• generar conjuntos de datos anonimizados y agregados, que puedan usarse para modelar, informar y analizar, como para analizar el pago, las transacciones o tendencias similares;
• Contactar con el cliente acerca de Visa Solution incluidas las nuevas actualizaciones y servicios Por ejemplo, enviaremos al cliente por correo electrónico información administrativa, que puede incluir información sobre cambios en las condiciones de servicio y del presente aviso de privacidad, información para el restablecimiento de contraseñas, cuando sea necesario, o información sobre nuevos aspectos de Visa Solution. Esto puede incluir que Visa se comunique con el cliente tigo mediante mensajes de texto (SMS) acerca de Visa Solution, según lo permita la ley aplicable;
• Contactar con el cliente acerca de promociones o servicios de Visa, incluida la Visa Solution, si ha dado su consentimiento o según lo permita la ley aplicable; y
• Lograr nuestros propósitos comerciales, incluso para comprender cómo el cliente utiliza nuestros productos, contenidos y servicios; para fines de análisis y desarrollo de productos; para desarrollar nuevos productos y servicios; (cuando proceda) para personalizar las ofertas que le hacemos y la experiencia del proceso de pago de Visa Solution; para personalizar, ampliar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales, incluida la Visa Solution; para fines de supervisión de fraudes y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de cometer robos de identidad; para identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de Visa Solution son de mayor interés para los usuarios; y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

4. Por qué se revelan datos personales a terceros

Revelamos datos personales del cliente de la siguiente forma:

• A los comerciantes y otros terceros que ayudan a facilitar la experiencia del proceso de pago de Visa Solution o que apoyan de otro modo el uso de Visa Solution para completar las acciones que inicia utilizando Visa Solution, que pueden incluir, por ejemplo, completar una transacción, facilitar el envío, resolver una disputa, suscribirse para una promoción, ayudar a prevenir el fraude, prestar el servicio de atención al cliente y almacenar la tarjeta en un archivo;
• Al emisor para autenticar y procesar las transacciones del cliente, para operar cualquier servicio de emisor accesible a través de Visa Solution, para informar de cómo el cliente utiliza la tarjeta de pago en Visa Solution (incluso si esta está seleccionada como tu tarjeta preferida) y para habilitar al emisor para prestar servicio de atención al cliente, análisis de uso, prevención de fraudes y promociones relacionadas con la Visa (según las preferencias del cliente con el emisor);
• En algunos países/territorios, es posible que compartamos datos personales del cliente con determinadas carteras digitales de terceros cuando le ofrecemos la opción de vincular a dichas carteras digitales y elige hacerlo. Si se ofrece esta opción, el cliente tendrá la opción de compartir datos personales, incluida la información acerca de la tarjeta de pago, con Visa Solution o con una cartera digital de un tercero dado. (Téngase en cuenta que las compras realizadas en línea utilizando la Visa Solution con carteras digitales de terceros pueden no ser "tokenizadas". Esto significa que estas transacciones, al igual que otras transacciones de la Visa Solution, pueden resultar en un intercambio de información sobre el pago de la tarjeta con los comerciantes.);
• A nuestras filiales de Visa, para desarrollar, gestionar y mejorar productos y servicios, incluso la Visa Solution, facilitar la atención al cliente, cumplir las obligaciones legales y otros usos descritos en este aviso de privacidad; 
• A nuestros Proveedores de Servicios² para facilitar los servicios que nos brindan, a quienes se les exige que solo usen sus datos personales de conformidad con nuestras instrucciones; y
• Proporcionar la función de rellenado automático de la dirección, cuando esté disponible. Google Inc. puede proporcionar y almacenar su dirección de correo, dirección IP y la cadena de caracteres que inserta. Tenga en cuenta que Google puede procesar esta información para sus propios fines de conformidad con la política de privacidad de Google y los usuarios están sujetos a las condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

5. Otros usos y divulgaciones

También utilizamos y divulgamos los datos personales del cliente según sea necesario o procedente:

• Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes fuera del país de residencia del cliente;
• Para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades de fuera del país de residencia del cliente;
• Para cooperar con los requerimientos policiales;
• Por otras razones legales, como para hacer cumplir nuestros condiciones de servicio; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras filiales, el cliente u otros; para permitirnos buscar recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; y en relación con una venta o transacción comercial.

Téngase en cuenta que también podemos usar y divulgar información sobre el cliente que no sea personalmente identificable para ningún propósito, excepto cuando estemos obligados a hacerlo de otra manera conforme a la ley aplicable. Por ejemplo, podemos publicar informes y proporcionar productos que contengan datos estadísticos no identificables personalmente, como informes que muestren tendencias generales de uso de tarjetas de pago. Estos informes no contienen datos personales.

6. Cookies y otras tecnologías de recogida de datos

Cookies

Cuando el cliente visita los servicios o sitios web de Visa Solution, o cuando participa con nuestros anuncios online o comunicaciones por correo electrónico o suscripciones, Visa y nuestros proveedores de servicios pueden recoger cierta información por medios automatizados, utilizando tecnologías como cookies, y otras tecnologías de rastreo similares. Esta información puede incluir cómo usar la Visa Solution, por ejemplo, qué páginas visita, con qué frecuencia usa la Visa Solution, cuántas y qué tipo de tarjetas ha registrado o activado para la Visa Solution, y los tipos y la frecuencia. de los procesos de pago en línea de Visa Solution que comienzas o completas.

En muchos casos, la información que recogemos Visa y nuestros proveedores con las cookies y otras herramientas se utiliza solamente de forma no identificable, sin ninguna referencia a datos personales. Por ejemplo, utilizamos información que recogemos sobre todos los usuarios de un sitio web para optimizar Visa Solution y comprender las pautas de tráfico en el sitio web. En algunos casos, asociamos la información que recogemos utilizando cookies y otras tecnologías con sus datos personales. Este Aviso de privacidad describe cómo usamos esa información cuando la asociamos con los datos personales.

Muchos navegadores de Internet permiten a los usuarios enviar una señal de no seguimiento a los sitios web que visitan. La Visa Solution no dispone de ningún mecanismo para responder ante esa señal.

Consúltese nuestro Aviso de cookies para más información.

Información sobre el dispositivo

Visa y nuestros proveedores de servicios también pueden usar información relacionada con el dispositivo para autenticar que un usuario que intenta utilizar la Visa Solution es realmente el usuario registrado. Por ejemplo, podemos usar la dirección IP, información sobre navegador u otros datos identificativos facilitados por el navegador o dispositivo para identificar el dispositivo que se está utilizando para acceder a Visa Solution . Cuando el cliente utiliza técnicas de autenticación relacionadas con el dispositivo, como la autenticación de huellas dactilares a través de su dispositivo, la Visa Solution no recibe datos biométricos sobre usted. 

¿Cómo puede gestionar las cookies el cliente?

El cliente puede optar por no participar en la experiencia del sitio, rendimiento & optimización, redes sociales y cookies de marketing. Téngase en cuenta que si la experiencia del sitio, rendimiento & optimización, redes sociales y cookies de marketing están desactivadas, no todas las características del sitio web de Visa Solution funcionarán como espera el cliente. Las cookies básicas son obligatorias para el uso del sitio web de la Visa Solution.

El cliente también puede rechazar o aceptar la mayoría de las cookies que pueden colocarse en el sitio web de Visa Solution activando la configuración en su navegador. Puede encontrar información sobre el procedimiento a seguir para activar o desactivar las cookies en el sitio web de su proveedor de navegador de Internet a través de su pantalla de ayuda. Es posible que desee consultar  http://www.allaboutcookies.org (disponible en inglés, español, francés y alemán) para obtener información sobre la gestión de cookies.

Los diferentes navegadores pueden utilizar diferentes métodos para gestionar las cookies. Siga las instrucciones directamente de los fabricantes de navegadores que encontrará a continuación, para configurar los ajustes de su navegador.  

• Microsoft Internet Explorer (IE)  
• Google Chrome
• Safari
• Firefox

Si desea borrar las cookies del navegador que dejan los sitios web que ha visitado, puede descargar programas de proveedores terceros de software (por ejemplo:http://www.lavasoft.com o https://www.safer-networking.org).

Téngase en cuenta que Visa no está afiliada con, y no controla ni respalda, ninguno de los sitios web de terceros que figuran en la lista y no se hace responsable de ellos, ni de su contenido ni de ningún aspecto de su software o servicios.

7. Terceros anunciantes e información sobre seguimiento del navegador

Cuando el cliente utiliza la Visa Solution, otras partes que nos brindan servicios pueden configurar y acceder a cookies y tecnologías de seguimiento similares en su ordenador o dispositivo con el fin de recoger información sobre sus actividades de navegación en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y servicios (incluso en línea o servicios informáticos en la nube y aplicaciones en línea) o aplicaciones móviles tal como se describe en este Aviso de Privacidad. Visa puede contratar a terceros para publicar anuncios que puedan interesar al cliente, según la información que dichas partes hayan recogido sobre su visita a los sitios web de Visa Solution y sitios web y aplicaciones de terceros. Por ejemplo, podemos usar redes publicitarias de terceros para mostrarle publicidad relacionada con la Visa Solution porque anteriormente usó la Visa Solution o visitó un sitio web de Visa Solution (una práctica de publicidad conductual a veces denominada "retargeting").

Para Australia, Canadá y los Estados Unidos: Hemos adoptado el uso del icono de AdChoices, que puede aparecer en el pie de página de inicio de Visa Solution y en ciertos anuncios personalizados que puede ver el cliente. Haciendo clic sobre este icono de AdChoices se puede obtener más información sobre la recogida y el uso de la información o para darse de baja en dicha colección en el futuro. Téngase en cuenta que el cliente: (i) deberá darse de baja de cada navegador en cada uno de los ordenadores o dispositivos de los que desee darse de baja; e (ii) incluso si opta por darse de baja, puede que aún reciba anuncios no personalizados para usted.

Además, puede aprovechar las ventajas de la herramienta para optar por no recibir publicidad basada en intereses desarrollada por la Network Advertising Initiative y la Digital Advertising Alliance. Cuando esté disponible, esta herramienta proporciona una lista de las partes que pueden personalizar anuncios basados en sus actividades de navegación en línea y la posibilidad de optar por el uso de su información para ese propósito.

8. Las opciones del cliente

Puede cancelar la suscripción de la Visa Solution siguiendo las instrucciones en la sección de servicio de atención al cliente del sitio web de la Visa Solution correspondiente. Una vez haya cancelado la suscripción, ya no podrá acceder a través de la Solución Visa a las tarjetas que haya registrado o activado. Aunque el cliente se de de baja de la suscripción, aún podemos conservar y utilizar tu información personal en cumplimiento de la ley, para evitar el fraude, resolver diferencias y adoptar otras acciones legalmente permitidas.

Si el cliente se da de alta de la Suscripción por correo electrónico de Visa Checkout en las condiciones de servicio descritas, cada correo electrónico promocional incluirá un enlace que le permitirá darse de baja de la Suscripción por correo electrónico y podrá incluir un enlace para ajustar sus preferencias de correo electrónico promocional, incluida una opción para informarnos más sobre el cliente y sus intereses. (Podemos usar cualquier información sobre las preferencias que nos proporcione el cliente para ayudarnos a adaptarle los correos electrónicos promocionales que recibe).  

Algunas promociones que recibe pueden tener avisos de privacidad adicionales. Asegúrese de revisar dichos términos, divulgaciones y/o requisitos adicionales antes de elegir participar en dichas promociones.

Si se suscribe o accede a otros servicios a través de Visa Solution que estén operados por tu emisor u otras terceras partes, dichos servicios pueden ofrecer formas diferentes de hacer una elección. Para instrucciones sobre cómo hacer elecciones acerca de dichos servicios, le aconsejamos que consulte las condiciones y el aviso privacidad aplicable.

9. Acceso y rectificación

El cliente puede revisar y editar sus datos personales en cualquier momento accediendo al sitio web de la Visa Solution correspondiente. El cliente tiene el derecho de solicitar acceso o hacer correcciones a cualquiera de sus datos personales que no estén disponibles de esta manera. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que le proporcionamos a continuación. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable. Si la ley lo permite, podemos cobrar una tasa razonable por el acceso.

10. Transferencias internacionales

Visa está establecido en los Estados Unidos y opera una red de pagos mundial con filiales y proveedores de servicios situados fuera de tu país/territorio de residencia. Como resultado, Visa puede dar instrucciones a las filiales y/o proveedores de servicios ubicados en todo el mundo, incluso en los Estados Unidos, Singapur, el Reino Unido o Irlanda, para procesar cualquier dato personal recogido por la Visa Solution en cualquier momento una vez se haya recogido. Dicha transferencia transfronteriza es necesaria para la prestación de los servicios de la Visa Solution. Independientemente de a dónde se transfieran los datos personales, los protegeremos de conformidad con el presente Aviso de privacidad y legislación aplicable.

11. Seguridad de la información y conservación de los datos

Utilizamos salvaguardas físicas, técnicas, organizativas y administrativas con el objetivo de proteger los datos personales. Por ejemplo, usamos tecnologías como, cortafuegos y cifrado para ayudar a proteger los datos personales del cliente. Conservamos tu información personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso de privacidad, salvo que sea necesario un periodo de conservación más prolongado o así lo permita la legislación.

12. Avisos de privacidad de terceros

Si se subscribe o utiliza servicios operados por un emisor u otro tercero, como un comerciante u otra parte que ayuda a facilitar la experiencia del proceso de pago de Visa Solution, que puede ser accesible a través de Visa Solution, puede haber avisos de privacidad adicionales o diferentes (como el  aviso de privacidad de comerciantes) que describe las prácticas de datos adicionales o diferentes que se aplican a esos servicios. Del mismo modo, otros productos de Visa y sitios web tienen sus propios avisosde privacidad aparte. Este Aviso de Privacidad solo se aplica a la Visa Solution.

13. Datos sobre menores

La Visa Solution no está dirigida a menores de edad legal en sus respectivos países/territorios y solicitamos que estas personas no proporcionen datos personales a Visa Solution.

14. Cambios en este Aviso de privacidad

De vez en cuando podemos actualizar este Aviso de privacidad para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes. Colocaremos un aviso online cuando se proceda a efectuar cambios materiales en el presente Aviso de privacidad. De forma adicional, si los cambios afectan de manera significativa a la forma que usamos o revelamos datos personales recogidos con anterioridad, notificaremos dichos cambios. Los cambios a este Aviso de Privacidad se realizarán de conformidad con las Condiciones del Servicio.

Fuente:

¹ Las filiales de Visa son empresas que están bajo el control directo o indirecto de Visa U.S.A. Inc. o su empresa matriz Visa Inc. por medio de propiedad, por ejemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. 

² Los proveedor de servicios son terceros proveedores.  A efectos legales en el Espacio Económico Europeo, los proveedores de servicios son "procesadores de datos".  Los nombres y direcciones de los proveedores de servicios actuales para la Visa Solution que pueden recibir datos personales se encuentran en la lista de Proveedores de Servicios de Visa Solution y se pueden actualizar periódicamente.