Condiciones de servicio de Visa Solution

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE SERVICIO DE VISA SOLUTION ("CONDICIONES"). USTED HA CONFIRMADO QUE COMPRENDE Y ACEPTA LA TOTALIDAD DE LAS PRESENTES CONDICIONES SI HA REGISTRADO O ACTIVADO UNA TARJETA VISA SOLUTION. ESTAS CONDICIONES SUSTITUYEN TODOS LAS CONDICIONES ANTERIORES CON RESPECTO A VISA SOLUTION. 

Para los registros de Visa Solution posteriores a partir del 1 de julio de 2024, se aplicará la siguiente sección.

Visa Solution está sujeta al cumplimiento de los requisitos por parte del titular de la tarjeta. Usted entiende que cuando el Emisor proporcione Click to Pay, es posible que no cumpla los requisitos para Visa Solution. Sin embargo, Visa puede coordinarse con el Emisor (incluso compartiendo la información que usted haya proporcionado para registrarse en Visa Solution) para garantizar que reciba servicios adecuados y optimizados. Si no reúne los requisitos para Visa Solution, entiende que el reconocimiento y la confirmación de estas Condiciones no generan un contrato con Visa y las Condiciones restantes no se aplicarán. Los términos en mayúscula son los definidos en estas Condiciones.

    1. Visa Solution

    Visa Solution es operada por Visa U.S.A. Inc. (“Visa”). La información de contacto de Visa se incluye a continuación, en la sección L.

    Tal como se usa en las presentes Condiciones, el término “Visa Solution” tendrá todos los significados siguientes: todas las características, funcionalidades y servicios (disponibles en la actualidad o añadidos en el futuro) de Click to Pay con Visa o Visa Checkout, con la marca Click to Pay con Visa, Visa Checkout o con otro nombre, y ya estén disponibles a través del sitio web o del sitio móvil de Visa Solution gestionado como dominio o subdominio (“Sitio web”) o a través de una aplicación o funcionalidad ofrecida por un banco emisor o institución de pago, comerciante u otros terceros (colectivamente, “Servicios”); los logotipos, diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, software y otro contenido y material de Visa o sus licenciadores disponibles a través de Visa Solution y la selección y disposición de estos (colectivamente, “Contenido”); y los equipos físicos, software y redes de Visa utilizados para poner a su disposición Visa Solution (colectivamente, el “Sistema de Visa Solution”).

    Visa Solution le ofrece: i) la capacidad para guardar información sobre su cuenta de pago y demás información relacionada, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil, las direcciones de facturación y envío (“Datos de la tarjeta”) de sus tarjetas de crédito, débito y prepago recargables de Visa y otras tarjetas o métodos de pago que Visa haya decidido que son elegibles para emplearse con los servicios de Visa Solution (“Tarjetas elegibles”); y ii) la capacidad para usar el servicio de Visa Solution para compartir los Detalles de la tarjeta con comercios u otros establecimientos terceros que muestren el icono Click to Pay  donde se acepte Visa o que muestren la marca Visa Checkout, para permitirles procesar una transacción. Visa puede actualizar automáticamente ciertos Detalles de la tarjeta, como el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, según lo indique la entidad financiera u otra entidad que haya emitido su/s Tarjeta/s que reúna/n los requisitos ("Emisor").

    El Emisor puede proporcionar información adicional sobre su/s Tarjeta/s que reúna/n los requisitos, como la disponibilidad de puntos de recompensa, opciones de plazos y otras ventajas para Tarjeta/s que reúna/n los requisitos. En tal caso, le presentamos esta información en Visa Solution tal cual se reciba del Emisor de su Tarjeta que reúna los requisitos. Si tiene alguna pregunta relacionada con esta información, comuníquese con el emisor.  Cuando corresponda, Visa procesará su información para determinar si reúne los requisitos para estas opciones o beneficios, y para que los pueda visualizar.

    Cuando use Visa Solution, transmitiremos los Detalles de su tarjeta al comerciante u otro tercero que proceda, con el fin de permitirles procesar la transacción. Visa puede generar un sustituto numérico de su número de cuenta de pago de la Tarjeta Visa que reúna los requisitos (un token) que se utilizará para ayudar a proteger sus Tarjetas que reúnan los requisitos. Usted acepta que el comerciante u otro tercero aplicable pueda transmitir información sobre la transacción a la red correspondiente a su Tarjeta elegible y que su transacción se pagará mediante el uso de la Tarjeta elegible que usted haya seleccionado.

    Usted reconoce que los detalles de la tarjeta guardados o proporcionados a través del uso de Visa Solution los ha proporcionado usted o, en determinadas jurisdicciones, el emisor o un comerciante o un tercero en su nombre, y que contienen información financiera personal. Solo puede utilizar Tarjetas que reúnan los requisitos en relación con Visa Solution si el Emisor lo considera el titular de la tarjeta o usuario autorizado y si su nombre aparece reflejado en la Tarjeta que reúna los requisitos. Confirma y está de acuerdo en que usted es el único responsable de la integridad y exactitud de los datos de la tarjeta y otra información que almacene con Visa Solution o proporcione a través del uso de Visa Solution. Solo debe utilizar direcciones de correo electrónico y números de teléfono válidos que sean de su propiedad o que usted controle. A pesar de que Visa puede realizar operaciones de validación de los datos de las tarjetas para las tarjetas de Visa, Visa no se hace responsable de la exactitud de los datos de la tarjeta o del resto de información que usted proporcione, ni siquiera de si los datos de la tarjeta están actualizados.

    Visa Solution no es un banco ni una cuenta de pago y no ofrece crédito ni a usted ni al comerciante. Cualquier transacción que lleve a cabo mediante el uso de Visa Solution se reflejará en la cuenta vinculada a la Tarjeta elegible que usted haya empleado para la transacción. El pago de dicha cuenta es únicamente un asunto entre usted y el Emisor de la Tarjeta elegible.

    2. Aviso importante sobre las transacciones

    AUNQUE VISA SOLUTION CONTRIBUYE A FACILITAR LA TRANSACCIÓN, VISA NO ES PARTE DE LA TRANSACCIÓN, Y EL PAGO DE O A UN COMERCIANTE RELACIONADO CON EL USO QUE USTED REALIZA DE VISA SOLUTION, INCLUIDA LA COMPRA O DEVOLUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, ES ÚNICAMENTE ENTRE USTED Y EL COMERCIANTE.

    SI NECESITA UN REEMBOLSO O ANULACIÓN DE CUALQUIER TRANSACCIÓN COMPLETADA UTILIZANDO VISA SOLUTION, DEBE COMUNICARSE CON EL COMERCIANTE CORRESPONDIENTE Y/O EL EMISOR DE LA TARJETA QUE REÚNA LOS REQUISITOS UTILIZADA DURANTE LA TRANSACCIÓN. RECUERDE QUE VISA NO ES PARTE DE LA TRANSACCIÓN Y QUE, POR TANTO, VISA NO PUEDE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA TRANSACCIÓN.

    SI TIENE UN CONFLICTO CON UN COMERCIANTE ACERCA DE LA TRANSACCIÓN REALIZADA EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA RESOLUCIÓN DE LA DISPUTA DIRECTAMENTE CON EL COMERCIANTE O A TRAVÉS DE SU EMISOR. POR CÓMO FUNCIONA VISA SOLUTION, VISA NO ES PARTE DE LA TRANSACCIÓN.

    3. Condiciones de servicio

    Es posible que Visa Solution no esté disponible para todas las Tarjetas elegibles que reúnen los requisitos. Asimismo, Visa puede, a su criterio exclusivo, eliminar Tarjetas elegibles de Visa Solution o evitar que las Tarjetas elegibles se activen para Visa Solution, y Visa también puede revisar en cualquier momento la elegibilidad de tarjetas de crédito, débito o prepago recargables específicas o generales y de otras tarjetas o formas de pago que constituyan Tarjetas elegibles.

    4. Condiciones

    Visa Solution solo está disponible para aquellas personas quienes sean:

    1. residentes en una de las siguientes jurisdicciones: Andorra, Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China (continental y Hong Kong), Ciudad del Vaticano, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (incluidos sus territorios), Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Isla de Man, Islas Canal, Islas Feroe, Kuwait, Liechtenstein, Malasia, Malta, México, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, San Marino, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza o Ucrania, según esté disponible cada una de estas jurisdicciones (las “Jurisdicciones que reúnan las condiciones”);
    2. mayores de edad en su jurisdicción, provincia o territorio de residencia;
    3. capaces de acceder a Internet a través de un ordenador u otro dispositivo; y
    4. los titulares de la tarjeta o usuarios autorizados de una o varias Tarjetas elegibles, que estén al corriente de sus obligaciones respecto de las cuentas de dichas tarjetas.

    Se prohíbe el acceso a Visa Solution desde cualquier ubicación donde los servicios sean ilegales o estén restringidos de alguna manera. Si cambia la jurisdicción en la que reside, debe cancelar su registro de Visa Solution de inmediato y volver a registrarse con la jurisdicción en la que reside si es una Jurisdicción que cumpla los requisitos. Si su nueva ubicación no es una jurisdicción que reúne los requisitos, puede volver a registrarse cuando Visa Solution esté disponible en su nueva ubicación.

    5. Registro y seguridad

    Si elige registrarse o activar una Tarjeta elegible para Visa Solution, usted se compromete a proporcionarnos información cierta, exacta, actualizada y completa sobre usted mismo y mantenernos informados de si se producen cambios en la información. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted reconoce y acepta que Visa no se hace responsable del hecho de que usted no haya proporcionado información exacta a Visa, ni del hecho de que usted no haya recibido información y actualizaciones importantes sobre Visa Solution a causa de ello. Si Visa tiene motivos razonables para sospechar que la información que nos ha facilitado es incierta, inexacta o incompleta, Visa tiene el derecho de suspender o anular su registro o el uso de Visa Solution y denegarle el uso actual o futuro de Visa Solution (o parte de sus servicios).

    Como parte del registro, deberá establecer un nombre de usuario y en algunos mercados posiblemente también una contraseña. Estos datos se usarán para autenticarle cuando use Visa Solution. Si tiene que crear una contraseña, para su protección, debe elegir una contraseña que será exclusiva de Visa Solution y memorizar su nombre de usuario y contraseña, y no mantenerlos anotados en su ordenador personal, tablet, dispositivo móvil u otro dispositivo utilizado para acceder a Visa Solution. Usted es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseñas, si los hubiera. Además, si elige ser recordado en su dispositivo o navegador o vincula el uso que haga de Visa Solution a una cartera digital en uno o más dispositivos, usted es responsable de proteger la seguridad y el acceso a dichos dispositivos. Es importante que lo haga ya que no nos hacemos responsables de las pérdidas que pueda usted sufrir como resultado de un uso no autorizado de su Tarjeta elegible y, dependiendo de las circunstancias, el emisor puede considerarle a usted responsable del uso no autorizado de la cuenta de su Tarjeta elegible. Usted acepta notificar de inmediato a Visa cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña, según corresponda, o Tarjeta elegible de Visa Solution, o si los dispositivos en los que ha elegido ser recordado, o en los que ha vinculado el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital se han perdido, han sido robados o de otro modo han sufrido un acceso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad, real o potencial, en relación con el uso que hace de Visa Solution. Visa se reserva el derecho a eliminar sus Tarjetas elegibles de Visa Solution, a suspender o cancelar el uso que hace de Visa Solution o, si tiene una contraseña, a exigirle que la cambie si Visa considera que ya no es segura.

    Es responsable del uso de sus Tarjetas elegibles de Visa Solution y de garantizar que el uso o el acceso a Visa Solution cumpla con estas condiciones.

    Usted acepta que Visa pueda enviarle un código de un solo uso a su correo electrónico y/o teléfono móvil para verificar que es usted cuando utilice la Visa Solution.

    Revisamos periódicamente las medidas de seguridad de Visa Solution. Sin embargo, no podemos garantizar que la información que nos transmita a través de Internet sea totalmente segura.

    Puede optar por utilizar las capacidades de su dispositivo personal, como huellas dactilares, autenticación facial o un código de acceso de dispositivo (“Claves de acceso”) en relación con Visa Solution, cuando Visa los ponga a disposición. El uso de las Claves de acceso se rige por el contrato entre usted y el fabricante del dispositivo. Las huellas dactilares, los datos de autenticación facial o la contraseña únicamente se almacenan en el dispositivo. Puede elegir si desea utilizar Claves de acceso en relación con cualquier transacción de pago y puede desactivar el uso de las mismas en relación con Visa Solution desvinculando la tarjeta o eliminando el dispositivo aquí.

    6. Contratos de los titulares de las tarjetas

    Estas Condiciones no enmiendan o modifican ningún acuerdo con el Emisor en referencia a una Tarjeta elegible (“Contrato del titular de la tarjeta”). En caso de que existan incoherencias entre las presentes Condiciones y el Contrato del titular de la tarjeta, las presentes Condiciones serán las únicas que regirán la relación entre usted y Visa con relación a Visa Solution, y el Contrato del titular de la tarjeta con el Emisor regirá la relación entre usted y el Emisor. Usted es responsable de asegurarse de que su uso de Visa Solution cumple con todo lo dispuesto en cualquier Contrato del titular de la tarjeta.

    7. Cargos, comisiones e impuestos

    Usted es el único responsable de la adquisición de equipos físicos, dispositivos, software, Wi-Fi y acceso a Internet, y de otros elementos necesarios para que pueda utilizar o acceder a Visa Solution, así como de cualquier comisión, gasto u otros cargos asociados. Pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos. Usted es el único responsable de cualquier interés, comisión, cargo o gasto del emisor de las Tarjetas elegibles que utiliza en relación con Visa Solution, así como de impuestos u obligaciones de declaración fiscal derivadas del uso de Visa Solution.

    8. Privacidad

    Visa procesa la información personal según sea necesario para ofrecerle Visa Solution (según lo acordado en estas condiciones de servicio) y con las finalidades relacionadas descritas en el Aviso de privacidad global de Visa (“Aviso de privacidad”).  Para obtener más información sobre cómo Visa y sus filiales recogen, protegen y comparten sus datos personales cuando utiliza Visa Solution, y cualquier opción de privacidad de datos que pueda tener, lea el Aviso de privacidad global de Visa. (Aviso de privacidad).

    Si utiliza otros servicios operados por el emisor, un comerciante o cualquier otro tercero (incluso cuando esos servicios estén disponibles mediante Visa Solution), es posible que se apliquen avisos de privacidad separados.

    Visa Solution utiliza la función de autocompletar de Google para optimizar la experiencia de Visa Solution.  En la medida en que Google procese su información personal, lo hará de conformidad con sus condiciones de servicio y política de privacidad.

    Usted es responsable de asegurarse de que la información personal asociada con su cuenta siga siendo adecuada y esté actualizada. 

    9. Derechos de Propiedad

    Visa, sus empresas asociadas y licenciadores se reservan todos los derechos de propiedad de Visa Solution, incluido el contenido, y estos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad (incluida la propiedad intelectual) y tratados internacionales aplicables. Visa, sus empresas asociadas y licenciadores se reservan todos los derechos que no se le hayan otorgado a usted expresamente a través de las presentes Condiciones. Nada de lo recogido en las presentes Condiciones le otorga el derecho de uso alguno de las marcas comerciales, marcas de servicios, logotipos u otros indicativos de origen de Visa, sus empresas asociadas o de terceros. Una “empresa asociada” es una entidad que se halla bajo el control de Visa, controla a Visa o está bajo control común con Visa.

    10. Otorgamiento de licencia

    Visa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no licenciable ni transferible de otro modo a terceros para utilizar Visa Solution de conformidad con las presentes Condiciones durante el periodo en el que esté registrado en Visa Solution. Visa puede, a su criterio exclusivo, suspender, interrumpir o concluir esta licencia en cualquier momento, por cualquier motivo. Todos los derechos que no se le hayan otorgado expresamente están reservados a Visa, sus empresas asociadas y licenciadores.

    11. Retroalimentación

    Si nos envía retroalimentación o sugerencias sobre los servicios de Visa Solution, podemos usar dicha retroalimentación o sugerencias sin ninguna obligación ante usted.

    12. Conducta del usuario

    Usted se compromete a cumplir las leyes, las normas y los reglamentos aplicables y otros requisitos legales relacionados con el uso que usted hace de Visa Solution. Asimismo, usted se compromete a:
  • usar Visa Solution únicamente según lo permita la ley;
  • no usar Visa Solution de modo que infrinja estas Condiciones;
  • no perturbar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de, ni cometer ningún abuso con relación a, Visa Solution o cualquier parte de Visa Solution;
  • no tratar de obtener un acceso no autorizado a Visa Solution o a Partes de Visa Solution que tienen restringido el acceso general;
  • no usar Visa Solution de un modo que pudiera considerarse falso o difamatorio, abusivo, vulgar, odioso, acosador, obsceno, grosero, amenazante, invasivo respecto de la privacidad de una persona o que vulnere derechos de terceros;
  • no reproducir Visa Solution de ninguna forma, ni guardar o incorporar Visa Solution a un sistema de recuperación de información, ya sea electrónico, mecánico o de otro tipo;
  • no copiar, imitar, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desensamblar, distribuir, utilizar ingeniería inversa o transferir Visa Solution o una parte de Visa Solution;
  • no usar dispositivos, software o rutinas para interferir o tratar de interferir en el correcto funcionamiento de Visa Solution o tomar medidas que impongan una carga irracional o desproporcionadamente grande en el sistema de Visa Solution, según determine Visa a su entera discreción; y
  • cumplir con otros requisitos, restricciones o limitaciones impuestas por Visa o por la Emisora oportunamente.

    13. Exclusión de garantías y limitación de la responsabilidad

    VISA SOLUTION, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, INCLUIDOS TODOS LOS SERVICIOS, SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS GARANTÍAS DE TÍTULO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO. NO GARANTIZAMOS QUE EL SISTEMA DE VISA SOLUTION NO CONTENGA VIRUS O QUE EL ACCESO A VISA SOLUTION NO SUFRA INTERRUPCIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE ASUMIR TODA LA RESPONSABILIDAD Y RIESGO DEL USO QUE REALIZA DE VISA SOLUTION Y DE LOS RESULTADOS Y RENDIMIENTOS DE ESTE. 

    EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, NI VISA NI SUS EMPRESAS ASOCIADAS, NI SUS RESPECTIVOS CARGOS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, CLIENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS O REPRESENTANTES AUTORIZADOS (COLECTIVAMENTE, “PARTES DE VISA”) SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS, RECLAMACIONES O PÉRDIDAS EN LOS QUE SE INCURRA (INCLUYENDO DAÑOS COMPENSATORIOS, FORTUITOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES), INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y DEL TIPO DE RESPONSABILIDAD, QUE SE ORIGINEN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON VISA SOLUTION O LOS PRESENTES TÉRMINOS, AUNQUE UNA PARTE DE VISA CONOZCA LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS, RECLAMACIONES O PÉRDIDAS. 

    SIN PERJUICIO DEL CARÁCTER GENERAL DE LO ANTERIOR, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES FRENTE A USTED NI TERCEROS A CAUSA DE: I) SU USO O INCAPACIDAD DE USO DE VISA SOLUTION POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUIDA LA NEGATIVA DE SU EMISOR A AUTORIZAR UNA TRANSACCIÓN O DE UN COMERCIANTE A ACEPTARLA; II) CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO O INFORMACIÓN COMPRADA O RECIBIDA CON RELACIÓN A VISA SOLUTION, INCLUIDO EL HECHO DE QUE USTED NO HAYA RECIBIDO DICHOS PRODUCTOS, SERVICIOS O INFORMACIÓN O SU INCAPACIDAD DE DEVOLVERLOS; III) DISPUTAS ENTRE USTED Y UN COMERCIANTE; IV) INFORMACIÓN FACILITADA A TRAVÉS DE VISA SOLUTION, INCLUYENDO INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR SU EMISOR U OTROS TERCEROS, QUE NO SEA EXACTA, COMPLETA O CORRECTA; V) ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN O PÉRDIDA DE SUS TRANSMISIONES, DATOS U OTRA INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA, GUARDA O ENVÍA CON RELACIÓN A VISA SOLUTION; VI) ERRORES, INACTIVIDAD DEL SISTEMA, CORTES EN LA RED O EL SISTEMA, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO; O VII) CUALQUIER OTRO USO QUE USTED REALICE DE VISA SOLUTION. ADEMÁS, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DE EJECUCIÓN DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES DEBIDO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, AL FALLO DE CUALQUIER EQUIPO, PROBLEMAS DE TRANSMISIÓN O DE ENVÍO, O CUALQUIER DISPUTA INDUSTRIAL, GUERRA, CATÁSTROFE NATURAL, ACCIÓN TERRORISTA, EXPLOSIÓN, FUERZA MAYOR DIVINA O CUALQUIER OTRO EVENTO MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL. 

    SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA ESTABLECIDA EN LAS PRESENTES CONDICIONES, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE VISA ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO SIEMPRE SE LIMITARÁ A A) SU PÉRDIDA REAL O B) 100 DÓLARES ESTADOUNIDENSES (O EL EQUIVALENTE EN LA DIVISA LOCAL), LA SUMA QUE SEA INFERIOR. 

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO ACEPTAN LA EXENCIÓN, EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO SER APLICABLES PARA USTED. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE LO PERMITA. NADA DE LO CONTEMPLADO EN LAS PRESENTES CONDICIONES EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA CON RESPECTO A A) EL FALLECIMIENTO O LAS LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR SU NEGLIGENCIA, B) EL FRAUDE O EL FALSEAMIENTO FRAUDULENTO, O C) CUALQUIER ASUNTO CUYA EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN O INTENTO DE EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN POR PARTE DE LAS PARTES DE VISA PUDIERA SER ILEGAL.

    14. Exclusión de Patrocinio; Disputas con Comercios

    Visa no apoya ni patrocina, ni es responsable de: i) Emisores u operadores de red de pagos o carteras digitales u otros terceros que ayuden a facilitar la experiencia de pago o que usted puede utilizar con relación a Visa Solution; ii) los productos o servicios adquiridos o transacciones realizadas con relación a Visa Solution; iii) el cumplimiento de los productos o servicios adquiridos o transacciones realizadas con relación a Visa Solution; y iv) los comercios cuyos productos o servicios pueden adquirirse o con los que se hagan transacciones con relación a Visa Solution.

    15. Sitios web, contenido y recursos de terceros

    Visa Solution puede ser accesible a través de terceros que ayudan a facilitar la experiencia de la transacción, incluidos sus sitios web, dominios o aplicaciones, y puede permitirle vincularse o acceder a conexiones directas a dichos terceros o a sitios web, contenido y recursos de terceros, incluidas las redes sociales. Usted reconoce que Visa no controla dichos sitios web, y que no está necesariamente de acuerdo con las opiniones, contenidos de dichos terceros o sus sitios web, dominios, aplicaciones, contenido o recursos que empresas o personas ajenas a Visa pongan a su disposición. Usted reconoce y acepta que Visa no es responsable de la disponibilidad de ninguno de dichos sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos. Además, reconoce que Visa no es responsable ante usted por ninguna pérdida o daño, que incluyen las pérdidas o los daños sufridos en relación con las compras procesadas a través de Visa Solution, en los que pueda incurrir como resultado de estos terceros, incluidos los sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos de terceros.

    16. Modificación de Visa Solution y de las presentes Condiciones; Resolución

    Visa puede, a su criterio exclusivo, resolver, cambiar, modificar, suspender, realizar mejoras o suspender la totalidad o parte de los aspectos de Visa Solution, de forma temporal o permanente, incluida la capacidad de cualquier parte de Visa Solution en cualquier momento notificándoselo o no. Usted acepta que Visa no será responsable frente a usted ni frente a terceros como resultado de la toma de estas medidas. Su uso continuado de Visa Solution después de haber realizado cambios, modificaciones o mejoras en cualquiera o todos los aspectos de Visa Solution se interpretará como aceptación por su parte de dichos cambios, modificaciones o mejoras, y la aplicabilidad de estas Condiciones a Visa Solution con dichos cambios, modificaciones o mejoras.

    Si no está de acuerdo con cualquiera de las presentes Condiciones, absténgase de utilizar Visa Solution. Visa se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Visa puede modificar estas Condiciones publicando una nueva versión con la antelación que consideremos razonable según las circunstancias, incluyendo dicho aviso en nuestro sitio web o en cualquier otro sitio web mantenido a los efectos de proporcionar Visa Solution. Siempre publicaremos la versión más reciente de las presentes Condiciones en el Sitio web. La fecha de modificación más reciente se indicará en la fecha de “Última actualización” que aparece más abajo. En la medida en que la ley lo permita, su uso continuado o participación en Visa Solution tras una modificación constituye su aceptación de las presentes Condiciones modificadas.

    Puede poner fin a su uso de Visa Solution en cualquier momento, como, por ejemplo, si no está de acuerdo con los cambios que hemos introducido en las Condiciones. Puede cancelar el registro de Visa Solution siguiendo las instrucciones de la sección de Atención al cliente del sitio web de Visa Solution. Visa puede suspender, interrumpir o poner fin a su acceso o uso de Visa Solution en cualquier momento, inmediatamente y sin previo aviso u obligación hacia usted: i) si vulnera cualquiera de las presentes Condiciones; o ii) por cualquier motivo comercialmente justificado, a su criterio exclusivo. Visa no será responsable ante usted por la suspensión, interrupción, resolución, cambio o modificación de su uso o acceso a Visa Solution. Tras la resolución, seguirá siendo responsable de todos los pagos y otras obligaciones originadas en virtud de las presentes Condiciones.

    17. Condiciones generales

    1. Avisos.
      Usted acepta que Visa puede proporcionarle notificaciones y otra información con relación a Visa Solution por correo electrónico, publicándolo en el Sitio web o mediante otras formas de comunicación electrónica. Todas las comunicaciones por nuestra parte hacia usted se consideran comunicaciones “escritas” y se considera que se le han entregado en la fecha de recepción efectiva o cinco días después de la fecha de publicación o difusión, lo que ocurra antes. No estamos obligados a proporcionarle ninguna copia impresa adicional relacionada con el uso de Visa Solution.
      Es su responsabilidad asegurarse de que comprueba regularmente su correo electrónico por si recibe comunicaciones de nuestra parte. Debe asegurarse de que nuestros correos electrónicos no están bloqueados en su cuenta de correo electrónico, así como de que la dirección de correo electrónico que usted nos ha facilitado sigue vigente. Asimismo, nos autoriza a ejecutar las instrucciones que usted nos proporcione de forma electrónica.
      Debe tener un nombre de usuario de cuenta de Visa Solution para acceder a la información de manera electrónica o para realizar cualquier actividad relacionada con su cuenta de Visa Solution.
    2. Renuncia.
      La falta o retraso en el ejercicio o aplicación de cualquier disposición o derecho establecido en las presentes Condiciones no se considerará una renuncia a dicha disposición o derecho.
    3. Contrato completo.
      Las presentes Condiciones constituyen el contrato completo entre Visa y usted con respecto al uso que hace de Visa Solution.
    4. Divisibilidad.
      Usted y Visa acuerdan que, si un tribunal de jurisdicción competente considera alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones ilegal, nula o (incluso en virtud de la ley) inejecutable por algún motivo, dicha disposición quedará excluida de las presentes Condiciones y no afectará a la validez o aplicabilidad del resto de las disposiciones.
    5. Interpretación.
      Los títulos y subtítulos se incluyen únicamente por conveniencia y no se considerarán incluidos a efectos de interpretación. Términos como “la presente”, “las presentes” y “en virtud de las presentes” significan y hacen referencia a las presentes Condiciones, y no a una parte concreta de estas. El término “incluyendo” significa “incluyendo, sin limitación”. Cada vez que se use en el presente documento, el singular incluirá el plural, el plural incluirá el singular, y el uso de cualquier género se aplicará a todos los géneros.
    6. Relación de las partes.
      Nada incluido en las presentes Condiciones se interpretará como la creación de una empresa conjunta, una asociación, un empleo o una relación de representación entre usted y Visa, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación ni hacer ninguna declaración en nombre de Visa.
    7. Indemnización.
      En la medida en que la ley lo permita, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes de Visa frente a pérdidas, responsabilidades, reclamaciones o demandas, daños, multas y gastos provocados por, relacionados con u originados del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones.
    8. Resolución de disputas y legislación vigente.
      En la medida en que la ley lo permita, usted y Visa acuerdan que:
      1. si reside en una Jurisdicción elegible diferente de las mencionadas en el apartado H, b) a continuación, la legislación vigente y las disposiciones sobre arbitraje siguientes serán de aplicación:
        ESTA SECCIÓN INCLUYE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LA PRESENTE DISPOSICIÓN. ESTABLECE QUE TODA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON VISA SOLUTION O ESTAS CONDICIONES DEBE RESOLVERSE A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE. EN EL ARBITRAJE, NI USTED NI VISA TENDRÁN DERECHO A LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O A TENER UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES. LAS RECLAMACIONES SOLO SERÁN OBJETO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL. LOS DERECHOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y APELACIÓN QUEDARÁN LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS O COMPENSACIÓN EN VIRTUD DE LO QUE PERMITEN LAS PRESENTES CONDICIONES.
        Toda disputa, causa de acción judicial, reclamación o controversia que surja de o relacionada con Visa Solution o de los términos, incluidas la formación, interpretación, incumplimiento, ejecución, resolución, aplicación, interpretación o validez de estas Condiciones, la validez y la aplicación de la presente disposición y la determinación del alcance o de la aplicabilidad del contrato para arbitrar (denominado en este apartado H, a) una “Disputa”) que pueda estar sujeta a arbitraje, se resolverá exclusivamente conforme al proceso y a la cláusula de arbitraje expuestos en este apartado. Cualquier disputa entre usted y Visa se resolverá mediante un arbitraje vinculante, a menos que sea residente de los Estados Unidos, en cuyo caso podrá presentar demandas ante un tribunal de instancia (si su reclamación reúne los requisitos). La presente cláusula de arbitraje solo es aplicable a las disputas con Visa relativas a Visa Solution. Si tiene una disputa con el Emisor de su Tarjeta que reúna los requisitos, deberá resolverla con dicho Emisor.
        Las reglas aplicables al arbitraje entre usted y Visa son las siguientes: el arbitraje lo administrará el Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial de EE. UU. ("JAMS", por sus siglas en inglés) en virtud de las Reglas y procedimientos generales de arbitraje de JAMS si reside en Estados Unidos, o de las Reglas de arbitraje internacional de JAMS si reside fuera de Estados Unidos, en la medida en que dichas reglas no entren en conflicto con la presente disposición. Puede obtener una copia de estas reglas comunicándose con JAMS al 1-800-352-5267, escribiendo a JAMS a 620 Eighth Avenue, 34th Floor, Nueva York, NY 10018 (EE. UU.), u online, en www.jamsadr.com o www.jamsinternational.com/.
        LAS RECLAMACIONES SOLO SERÁN OBJETO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE TANTO USTED COMO VISA NO PUEDEN AFILIARSE O CONSOLIDAR RECLAMACIONES EN EL ARBITRAJE POR O CONTRA OTROS A MENOS QUE USTED Y VISA SE PONGAN DE ACUERDO POR ESCRITO AL RESPECTO. USTED Y VISA TIENEN PROHIBIDO EL ARBITRAJE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN EN CALIDAD DE REPRESENTANTES O MIEMBROS DE UNA DEMANDA COLECTIVA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y VISA RENUNCIAN A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje tendrá lugar ante un árbitro. El arbitraje: i) se llevará a cabo por teléfono, online o solo se basará en presentaciones escritas; la forma específica la elegirá la parte que haya iniciado el arbitraje; y ii) no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o de testigos a no ser que las partes así lo establezcan de mutuo acuerdo. El árbitro lo escogerán de común acuerdo usted y Visa. Si usted y Visa no llegan a un acuerdo sobre el árbitro, el árbitro será nombrado en virtud de los procedimientos de JAMS. Si por algún motivo una disputa se lleva a juicio en lugar de someterse a arbitraje, ambos renuncian al derecho a juicio por jurado.
        Puede contratar a un abogado, pero no está obligado a ello. Cada una de las partes será responsable de los gastos y honorarios legales, a no ser que el árbitro los conceda conforme a la ley aplicable. La parte que inicia el arbitraje abonará la cuota por presentación (a no ser que JAMS establezca lo contrario por encontrarse en dificultades financieras). Visa adelantará el pago del resto de los honorarios administrativos, de gestión procesal y del árbitro asociados al arbitraje, abonándolos directamente a JAMS. Al final del arbitraje, los honorarios abonados por Visa podrán ser repartidos entre usted y Visa de acuerdo con las instrucciones del árbitro en virtud de los procedimientos de JAMS.
        El árbitro decidirá respecto de todos los conflictos, incluidos los relacionados con el alcance y la validez de la disposición de esta sección de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será final. El juicio sobre la adjudicación puede iniciarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La presente cláusula no impide que las partes soliciten medidas provisionales para asegurar el resultado del arbitraje a un tribunal de jurisdicción competente. La responsabilidad de Visa se limita a lo descrito en el artículo 13 anterior, en la medida en que la ley lo permita.
        Las presentes condiciones y los derechos de las partes de conformidad con las presentes se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, a excepción de las disposiciones sobre conflicto o elección de leyes.
        Si se determina que la disposición de arbitraje en esta sección no se puede hacer cumplir, o la renuncia a los derechos de demanda colectiva se considera que no se puede hacer cumplir por cualquier motivo en un caso en el que se han presentado alegaciones de demanda colectiva, entonces se aplicará la ley aplicable y las disposiciones de selección de foro descritas en H, b) abajo.
        El resto de la presente cláusula es aplicable a los residentes en los EE. UU.:
        El árbitro no puede fijar daños y perjuicios punitivos ni ejemplares, excepto según lo requiera un estatuto, o interés previo al laudo; tampoco podrá el árbitro fijar ningún daño incidental, directo o derivado, incluidos los daños por lucro cesante o perjuicios sufridos por terceros. Ninguna reparación que se otorgue puede afectar a otros usuarios de Visa Solution. Las partes reconocen que las presentes Condiciones prueban una transacción que implica comercio interestatal. Sin perjuicio de la disposición de la cláusula anterior con respecto al derecho sustantivo aplicable, cualquier arbitraje llevado a cabo conforme a las presentes condiciones y esta sección se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [U.S.C.], secciones 1-16).
      2.  si es residente de i) Argentina, Brasil, Canadá o una Jurisdicción elegible en Europa, ii) cualquier Jurisdicción elegible en la que la disposición de arbitraje en el párrafo H, a) anterior se considera inaplicable, o iii) cualquier otra Jurisdicción elegible en la que la renuncia a los derechos de acción colectiva se considere inaplicable por cualquier razón en un caso en el que se hayan hecho alegaciones de acción colectiva, se aplicará lo siguiente: x) cualquier disputa, reclamo o causa de acción que surja de o en relación con estas condiciones o Visa Solution se regirá e interpretará bajo las leyes de la Jurisdicción elegible de su residencia; y y) cualquier disputa, reclamo o causa de acción que surja de o en relación con estos Términos o la Solución de Visa se resolverá dentro de los tribunales civiles competentes que residen dentro de dicha Jurisdicción elegible. Cualquier ley obligatoria de protección al consumidor sigue siendo aplicable.
    9. Cesión.
      Usted no puede ceder las presentes Condiciones, ni de pleno derecho ni por ningún otro procedimiento, sin el consentimiento previo por escrito de Visa. Visa se reserva el derecho a ceder las presentes Condiciones, y los derechos y obligaciones en virtud del presente documento, a cualquier tercero sin previo aviso y sin su consentimiento. Con sujeción a lo anterior, las presentes Condiciones son vinculantes para, redundan en beneficio de o son ejecutables contra usted y sus sucesores y cesionarios. Usted puede dejar de utilizar Visa Solution en cualquier momento, como, por ejemplo, en caso de no estar satisfecho con nuestra cesión de estas Condiciones.
    10. Disposiciones específicas por país.

    K. Supervivencia.
    No obstante la resolución de las presentes Condiciones, estas seguirán aplicándose al uso que usted haga de Visa Solution antes de su resolución. Cualquier sección de las presentes Condiciones que por su naturaleza deba seguir vigente tras la resolución, seguirá vigente tras la resolución de las presentes Condiciones o del fin de su uso de Visa Solution, incluyendo, sin limitación, el artículo relativo a la Resolución de Disputas y Legislación Vigente.

    L. Contacte con nosotros.
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Última actualización: 1 de julio de 2024

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